Cheers Pub este un restaurant care s-a remarcat de-a lungul timpului prin meniul său simplu, însă gustos și preparat cu atenție, pentru a oferi o experiență plăcută de fiecare dată când un client îi trece pragul.
O dată cu restricțiile impuse din cauza pandemiei, Cheers Pub a apelat la Horeka by Roweb pentru a putea continua să ofere experiențe inedite.
Prin sistemul de delivery și cu ajutorul unui website și al unei aplicații de mobil pentru plasarea comenzilor online, a reușit să ducă repede gustul preparatelor autentice românești în casele clienților.
Folosind soluția Horeka by Roweb, timpul de preluare al comenzilor și plasarea acestora la livrator a scăzut la 120 de secunde. De asemenea, timpul de livrare a scăzut considerabil, datorită integrării Horeka by Roweb cu Google.
„Am apelat la Horeka by Roweb datorită avantajelor clare care m-au ajutat foarte mult în pandemie, cum ar fi comision de 0% sau suportul gratuit pentru orice tip de problemă. Costul este foarte bun raportat la calitatea serviciilor și înțelegerea foarte bună cu echipa horeka by Roweb.”, Dragoș Geantă, proprietar Cheers Pub
Soluția Horeka by Roweb este construită pentru a atrage clienți noi și pentru a-i fideliza pe cei existenți.
Horeka by Roweb este soluția completă de comenzi și rezervări online, cu plata direct cu cardul către restaurant, fără limită de tranzacții și comision zero.
Soluția Horeka by Roweb pentru Cheers Pub
| Website dedicat | Meniu digital | Aplicația managerului |
|---|
| Website e-commerce intuitiv și dinamic pentru promovarea ofertelor și pentru comenzi. | Meniu bazat pe cod QR sau NFC tag pentru acces rapid și sigur la produsele restaurantului. | Aplicație dedicată care permite administrarea eficientă a activităților dintr-un singur ecran. |
| CRM | Aplicație livrator |
| Nodul central al soluției din care Cheers Pub poate vedea cum evoluează vânzările și cum le poate îmbunătăți. | Conectată cu aplicația managerului pentru a primi instant orice comandă nouă care trebuie livrată. |
Website dedicat
Am dezvoltat un website e-commerce orientat pentru a crestei vânzările online și care poate fi accesat de pe orice tip de smartphone.
Funcții și funcționalități:
- design modern și care se adaptează ușor pe orice tip de ecran;
- Optimizat pentru a urca în primele locuri pe Google, fără costuri în plus;
- Respectă în totalitate regulile GDPR;
- Design-ul website-ului este personalizat pentru Cheers Pub și are implementate cele mai bune practici pentru a oferi clienților o experiență cât mai plăcută și rapidă (o comandă plasată de un client recurent durează 7 secunde);
- Număr nelimitat de produse în website;
- Sistem de notificări instant pentru noile comenzi (direct la imprimanta din bucătărie, prin telefon și e-mail);
- Restaurantul poate apela clienții direct din aplicația de manager;
Meniu digital pentru siguranță sporită și comenzi sigure
Meniul digital poate fi accesat de pe orice smartphone.
Printr-o simplă scanare a unui cod QR / NFC tag, pe telefonul clientului va fi automat afișat meniul online, iar acesta va putea să plaseze comanda de la distanță.
Dupa plasarea comanzii, ospatarul o validează.
Aplicația managerului
Aplicație mobilă, care permite administrarea comenzilor și a clienților dintr-un singur ecran.
Din aplicația dedicată Cheers Pub poate să:
- administreze toate comenzile și toți clienții;
- contacteze clienții fie telefonic, fie prin WhatsApp;
- preia comenzile și să le trimită la livrator.
Totul în doar câteva secunde!
Integrare soluție CRM
- afișarea instantă a tuturor detaliilor despre client atunci când acesta apelează (citește mai multe despre Identificare automată client);
- notificări în timp real comenzile noi și care se printează direct la imprimanta din bucătărie;
- acces rapid la instrumente de centralizare, analiză și administrare date/clienți;
- sistem de segmentare clienți (VIP,clasici, fideli, noi, inactivi).
- respectarea regulilor GDPR.
Aplicație livrator
Aplicația livratorilor, dar și cea a managerului de la Cheers Pub oferă o accesare imediate a comenzilor alocate.
Livratorii au acces la adresa exactă de livrare, iar cu un singur click pe aceasta sunt redirectionati catre Google Maps unde întotdeauna le va fi afișată cea mai rapidă rută pentru a ajunge cat mai repede la client. Împreună cu alte module din aplicație, clientul este constant informat asupra statusului comenzii.
- sincronizări instant;
- afișarea celei mai bune rute de livrare (prin Google Maps)
- managerul știe întotdeauna unde se află livratorul/livratorii
