Damascus Palace este un restaurant recunoscut în București pentru mâncarea libaneză excepțională. De la începutul pandemiei, Damascus Palace s-a implicat activ în a căuta soluții care să îl ajute să își păstreze toți angajații, dar și independența. Datorită acestei nevoi de independență a ales să lucreze cu horeka by Roweb și să beneficieze de 0 comisioane și să ofere discount-uri doar atunci când își dorește.
Obiective:
- Promovarea restaurantului Damascus Palace
- Crearea de canale de vânzare online
Abordarea horeka by Roweb:
- Crearea unui website dedicat, intuitiv și dinamic pentru promovarea ofertelor și a comenzilor
Soluția horeka by Roweb este gândită pentru a aduce cât mai mulți clienți, într-un timp cât mai scurt, în restaurant sau pe website. De aceea, fiecare website construit de horeka by Roweb este optimizat, prin ultimele tehnologii disponibile, pentru a fi afișat în primele rezultate pe Google. Așadar, clienții te vor găsi mult mai rapid și vei putea crește numărul de comenzi, constant.
horeka by Roweb este soluția completă de comenzi și rezervări online, cu plata direct cu cardul către restaurant, fără limită de tranzacții și comision zero.
Soluția horeka by Roweb pentru Damascus Palace
| Website dedicat | Meniu digital | Aplicația managerului |
|---|
| Website e-commerce intuitiv și dinamic pentru promovarea ofertelor și pentru comenzi. | Meniu bazat pe cod QR sau NFC tag pentru acces rapid și sigur la produsele restaurantului. | Aplicație dedicată care permite administrarea eficientă a activităților dintr-un singur ecran. |
| Aplicație comenzi. | CRM | Aplicație livrator |
| Aplicație de smartphone disponibilă pe iOS și Android care permite plasarea de comenzi online. | Nodul central al soluției din care Damascus Palace poate vedea cum evoluează vânzările și cum le poate îmbunătăți. | Conectată cu aplicația managerului pentru a primi instant orice comandă nouă care trebuie livrată. |
Website dedicat
Am dezvoltat un website e-commerce orientat pentru a crestei vânzările online și care poate fi accesat de pe orice tip de smartphone.
Funcții și funcționalități:
- design modern și care se adaptează ușor pe orice tip de ecran;
- Optimizat pentru a urca în primele locuri pe Google, fără costuri în plus;
- Respectă în totalitate regulile GDPR;
- Design-ul website-ului este personalizat pentru Damascus Palace și are implementate cele mai bune practici pentru a oferi clienților o experiență cât mai plăcută și rapidă (o comandă plasată de un client recurent durează 7 secunde);
- Număr nelimitat de produse în website;
- Sistem de notificări instant pentru noile comenzi (direct la imprimanta din bucătărie, prin telefon și e-mail);
- Restaurantul poate apela clienții direct din aplicația de manager;
Meniu digital pentru siguranță sporită și comenzi sigure
Meniul digital poate fi accesat de pe orice smartphone.
Printr-o simplă scanare a unui cod QR / NFC tag, pe telefonul clientului va fi automat afișat meniul online, iar acesta va putea să plaseze comanda de la distanță.
Dupa plasarea comanzii, ospatarul o validează și o preia pentru bucătărie.
Aplicația managerului
Aplicație de smartphone care permite administrarea comenzilor și a clienților dintr-un singur ecran.
Din aplicația dedicată Damascus Palace poate să:
- administreze întreaga activitate a angajaților (bucătărie, livratori, personal);
- contacteze clienții fie telefonic, fie prin WhatsApp;
- preia comenzile și să le trimită la bucătărie.
Totul în doar câteva secunde!
APLICAȚIA CLIENTULUI: Aplicație smartphone pentru comenzi (disponibilă pe iOS și Android)
- aplicația poate fi descărcată atât din App Store cât și din Google Play;
- clientul nostru primește o serie de comenzi prin notificări instant;
- Ramada Pitești poate să gestioneze toate recenziile dintr-un singur ecran. Recenziile pozitive sunt redirecționate către Facebook, TripAdvisor și Google My Places, iar cele negative sunt afișate doar managerului (citește mai multe despre Feedback și Recenzii)
Echipa Horeka by Roweb realizează actualizări constante (fără costuri adiționale pentru Ramada Pitești) pentru ca aplicația de smartphone să funcționeze fără probleme.
Integrare soluție CRM
- afișarea instantă a tuturor detaliilor despre client atunci când acesta apelează (citește mai multe despre Identificare automată client);
- Notificări în timp real comenzile noi și care se printează direct la imprimanta din bucătărie;
- acces rapid la instrumente de centralizare, analiză și administrare date/clienți;
- sistem de segmentare clienți (VIP,clasici, fideli, noi,, inactivi).
- respectarea regulilor GDPR.
Aplicație livrator
Aplicația livratorilor, dar și a managerilor de la Damascus Palace pot să acceseze și să vizualizeze instant comenzile alocate.
Livratorii au acces la adresa exactă de livrare, iar cu un singur click pe aceasta sunt redirectionati catre Google Maps unde întotdeauna le va fi afișată cea mai rapidă rută pentru a ajunge cat mai repede la client. Împreună cu alte module din aplicație, clientul este constant informat asupra statusului comenzii.
- sincronizări instant;
- afișarea celei mai bune rute de livrare (prin Google Maps)
- Managerul știe întotdeauna unde se află livratorul/livratorii
