Dino Good Food Shop este brandul românesc din spatele celor două restaurante Dino Mioveni și Dino Craiova. În meniul lor se găsesc diverse preparate, cum ar fi hamburger, cartofii prăjiți, aripioare, salata, gyros, creveți cu sos sweet & sour, chili nuggets, dar și deserturi savuroase.
Ionuț Dumitrescu deține cele două restaurante Dino Good Food Shop, unul în Mioveni, iar celălalt în Craiova. Cele două localuri se bucurau de succes în mediul offline, iar cererile pentru a putea comanda online mai ușor au devenit copleșitoare. Trebuia să digitalizeze și să automatizeze totul.
Expunere restaurante Dino în mediul online
Restaurantele primeau comenzi pentru livrare, însă doar telefonic. Pentru expunerea Dino în mediul online, Ionuț Dumitrescu își dorea un website atât de prezentare, cât și unul prin care să vândă, dar și o aplicație proprie de ordering, prin care clienții lor să comande rapid preparatele.
Soluțiile digitale propuse de Horeka by Roweb pentru restaurantele Dino sunt destinate atragerii unui număr mai mare de clienți, a retenției și fidelizării acestora, dar și a dublării comenzilor online din toate canalele de comandă (website, aplicație mobilă, Glovo și Tazz).
Antreprenorul român a început să caute soluții, iar sistemul Horeka by Roweb avea toate serviciile pe care Dino Good Food Shop dorea să le implementeze:
- Website eCommerce;
- Aplicație mobilă de ordering;
- Preluare comenzi din Glovo și Tazz;
- Integrare cu POS rkeeper.
Abordarea Horeka by Roweb pentru restaurantele Dino:
Crearea unui website personalizat de restaurant, intuitiv și dinamic pentru o mai bună vizibilitatea a brandului Dino, inclusiv pentru posibilitatea plasării comenzilor online și promovarea produselor/ofertelor speciale.
Care au fost obiectivele urmărite?
- Creare canale proprii de comandă online;
- Sincronizare platforme externe de livrare;
- Creșterea comenzilor online și sincronizarea acestora cu POS-ul;
- Fidelizarea clienților existenți și retenția celor noi.
Pachet soluții digitale Horeka by Roweb pentru Restaurantele Dino
| Website eCommerce | Aplicație de Ordering | Aplicație Manager |
|---|
| Website de prezentare restaurant Dino, cu funcționalitate e-commerce pentru plasare comenzilor online, rezervări, dar și plată online în siguranță. | Aplicație mobilă de ordering restaurant, disponibilă pentru a fi descărcată de clienți în Google Play și App Store. | Aplicație mobilă pentru manager restaurant, ce permite administrarea eficientă a comenzilor din toate canalele pe un singur dispozitiv. |
| CRM | Horeka Connect | |
| Sistem de administrare al tuturor clienților și comenzilor, rapoarte și analiză exactă, imediată a situației vânzărilor conform traficului generat de website. | Preluare comenzi online prin Glovo & Tazz și exportul lor în POS. | |
Website eCommerce
Website-ul Dino Good Food Shop a fost construit cu funcționalitatea de eCommerce integrată și este orientat pentru a facilita plasarea comenzilor online și de a crește numărul lor. Totodată, cei care doresc să ia masa în oraș sau să organizeze o petrecere, pot face o rezervare online.
Acest website poate fi accesat de pe orice dispozitiv: desktop, smartphone, tabletă și acceptă selectarea plății preparatelor cash/cu cardul la livrare.
Website-ul construit are două subdomenii, unul pentru locația din Mioveni, iar celălalt pentru cea din Craiova.
Instrumente și funcționalități:
- design modern, ușor adaptabil oricărui tip de ecran;
- optimizat SEO pentru a fi poziționat printre primele locuri în Google Search, fără costuri adiționale;
- încărcare rapidă a paginilor website-ului;
- panou de administrare website ușor de folosit, fără cunoștințe tehnice;
- adăugarea în site unui număr nelimitat de produse;
- sistem de notificări instant pentru noile comenzi primite;
- funcție de apelare clienți restaurant, direct din aplicația de manager;
- conform cu regulile GDPR în vigoare pentru a stoca datele clienților protejate;
Aplicație Manager
Aplicație mobilă ce permite administrarea tuturor comenzilor și clienților dintr-un singur dispozitiv (telefon mobil, tabletă).
Din aplicația de manager, Dino Good Food Shop poate să:
- vadă statusul comenzilor în timp real, indiferent de canalul unde sunt plasate (website, aplicație mobilă, Glovo și Tazz);
- vadă numărul total al rezervărilor online plasate;
- vadă numărul clienților, pe categorii;
- contacteze clienții telefonic sau prin WhatsApp;
- preia automat comenzile, fără erori umane;
- vadă toate detaliile unei comenzi online;
- posibilitatea de a trimite comanda spre livrare unui livrator angajat;
Aplicație de Ordering
Aplicație mobilă de ordering pentru sisteme de operare Android și iOS, disponibilă pentru a fi descărcată de către clienții restaurantelor Dino din App Store sau din Google Play:
- aplicație personalizată pentru comenzi online, pentru brandul Dino Good Food Shop;
- sistem notificări instant comenzi noi care apar instant în Aplicația Manager și în CRM;
- ușor de folosit de către clienții restaurantului;
- clienții adaugă repede preparatele din meniu în coșul de cumpărături și pot alege metoda de livrare/plată;
- meniu întotdeauna actualizat cu un singur click;
- posibilitate de fidelizare clienți prin oferte speciale și discounturi via notificări push în aplicație
- sistem de colectare feedback la finalizarea unei comenzi;
Horeka Connect
Prin Horeka Connect, toate comenzile provenite din canalele proprii de vânzare online (website, aplicația mobilă de ordering, telefonic), dar și din canalele externe de livrare (Glovo sau Tazz) sunt preluate automat și exportate direct în POS. Avantaje Horeka Connect:
- preluare automată și sincronizare comenzi din Glovo și Tazz;
- export automat comenzi direct în POS;
- evitarea erorilor umane cauzate de mutarea manuală a comenzilor în POS;
- preluare mult mai rapidă a comenzilor online.
CRM
- acces imediat la instrumentele de centralizare, analiză și administrare date despre toate comenzile și clienți;
- algoritm de segmentare automată a clienților;
- centralizarea integrală a feedback-ul primit pentru mâncare și servire/livrare;
- centralizarea tuturor comenzilor din toate canalele: website, aplicații mobile de ordering, Glovo, Tazz, telefonic.
- identificare client existent și afișarea tuturor detaliilor despre el atunci când apelează restaurantul (citește mai multe despre Identificare automată client);
- notificări în timp despre comenzile noi, care se trimit direct la imprimantă;
- conform cu regulile GDPR.
Restaurantele Dino utilizează cu succes Horeka by Roweb
Începând cu luna mai, Dino Good Food Shop au devenit clienți Horeka by Roweb. Clienții restaurantelor se vor bucura de comenzi online plasate repede pe website sau prin aplicația mobilă de ordering. Sistemul Horeka va stoca comenzi nelimitate. Întreaga echipă le dorește mult succes și vânzare bună!
Restaurantele Dino au un ambient relaxant, frumos, iar preparatele sunt delicioase, cu un meniu variat, format din gustări, salate, burgeri de vită/pui, dar și deserturi și meniuri complete.
„Am creat un spațiu plăcut, unde lumea să se poată aduna cu mic, cu mare, să stea să se relaxeze, în timp ce savurează o masă bună și încărcată, la prețuri irezistibile. Restaurantele DINO sunt locul ideal pentru a te strânge împreună cu prietenii sau familia și chiar pentru a sărbători diferite ocazii, precum ziua de naștere sau onomastica,” se menționează în secțiunea Despre Noi, pe website-ul de comenzi online Dino.
Dacă ești din Mioveni sau din Craiova, încearcă produsele marca Dino Good Food shop!
